Política de Reembolso
Última atualização: 5 de novembro de 2026
1. Direito de arrependimento: 7 dias
Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir da contratação do plano ou da compra de créditos avulsos, com reembolso integral, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para pedir, escreva para contato@fastugc.com.br com o e-mail da conta. Não é preciso explicar o motivo.
2. Como e quando o dinheiro volta
- Cartão de crédito: fazemos o estorno. O valor aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão.
- Pix ou boleto: devolvemos para a conta informada por você.
- O reembolso usa o mesmo meio de pagamento da compra, sempre que possível.
3. Cancelamento depois dos 7 dias
- Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade.
- O cancelamento vale até o fim do ciclo já pago: até lá, o acesso e os créditos do plano continuam disponíveis. Não há cobrança no ciclo seguinte.
- O ciclo já pago não é devolvido de forma proporcional.
4. Falha técnica na geração do vídeo
Se a geração de um vídeo falhar por erro técnico, os créditos gastos nele voltam automaticamente para o seu saldo, para o mesmo lugar de onde saíram (créditos do plano ou avulsos). Você vê a devolução no histórico de créditos do painel.
Se o vídeo foi gerado, mas saiu com defeito técnico claro (por exemplo, sem áudio ou com o arquivo corrompido), fale com a gente em até 7 dias que devolvemos os créditos ou geramos de novo.
5. Créditos
- Créditos do plano renovam todo mês, zeram na renovação e não acumulam. Não são convertidos em dinheiro.
- Créditos avulsos não expiram enquanto a conta estiver ativa. Podem ser reembolsados em dinheiro no prazo de 7 dias da compra, pela seção 1.
- Ao gerar um vídeo, usamos primeiro os créditos do plano e depois os avulsos.
6. Cobrança indevida
Se você foi cobrado por engano, devolvemos o valor em dobro do que foi pago em excesso, com correção, como manda o art. 42 do Código de Defesa do Consumidor, salvo engano justificável. Fale com a gente antes de abrir contestação no cartão, assim resolvemos mais rápido.
7. Contato
contato@fastugc.com.br ou WhatsApp (11) 98058-2445, de segunda a sexta, das 9h às 18h.